রেফারেন্স

cvb99-এর আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। বাংলাদেশে আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে স্থানীয় আইন মেনে চলা আমাদের নীতি নির্ধারণ করে। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং আপনি কীভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণবাংলাদেশ-ভিত্তিক সেবাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
cvb99 cvb99-এর আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার যদি আমাদের নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি এবং জটিল আইনি বিষয়গুলির জন্য ইমেইলে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের দল সকল সময় উপলব্ধ থাকে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান এবং মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেইল সহায়তা বিশদ আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং সম্পূর্ণ লিখিত উত্তর পান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার নিজের ডেটা, পছন্দ এবং গোপনীয়তা সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। মোবাইল বা ডেস্কটপ লবিতে সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের অবকাঠামো শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। লগইনের সময় আমরা এক-বার পাসকোড (OTP) যাচাইকরণ চালু করি যা আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

cvb99-এ সমস্ত সংযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে কেউ আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে না পারে। এটি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল…

মোবাইল যাচাইকরণ (OTP)

প্রতিটি নতুন লগইনে, আমরা আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরে একটি এককালীন কোড পাঠাই। আপনাকে সেটি লিখতে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস…

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক বিবরণ আমরা সরাসরি সঞ্চয় করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য পাস করা…

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি দায়বদ্ধতা…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় বলুন যে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি চান। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক প্রদান করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দল বা আইনি যোগাযোগের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে…

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL-এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাইকরণ প্রতিটি লগইনে চেক করা হয়। ব্যাংক এবং ওয়ালেট বিবরণ কখনও আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের সহায়তা দলকে বলে আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন ছাড়া অন্য সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আমরা বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি। আমাদের শর্তাবলী এবং নীতি আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল বিস্তারিত তথ্য দিতে প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' এ যান। প্রতিটি ওয়ালেটের জন্য আপনি আপনার নম্বর বা অ্যাকাউন্ট যোগ করেন এবং একটি OTP দিয়ে যাচাই করেন। তারপর জমা বা উত্তোলন করা সহজ হয়ে যায়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইলে একটি নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কে ক্লিক করে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং বেটিং ইতিহাস শুধুমাত্র cvb99-এ থাকে। আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং এটি স্বচ্ছতার সাথে আমাদের নীতিতে বর্ণিত আছে।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও নেই। আপনার OTP কখনও কাউকে দেবেন না। নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করুন এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তবে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।